买生鲜上京东，国内首创“即刻赔”，网购生鲜食品更有保障

网上购买生鲜类商品一直是大家网购的一处痛，价格让人心痒痒，但是想到运输过程中的时间及售后等问题，经常望而却步。即便是同城品质有时都无法保证，更何况跨省或者跨市配送。

再一个由于生鲜产品的特殊性，退换成本较高，各家生鲜电商平台基本上都是签收后不予退还的规定，而且一般是不能48小时内无理由退换货的。

但是目前这一问题得到了一定的解决：

今日，京东官方宣布，京东生鲜国内首创即刻赔，全面支持现场开箱验货，问题产品现场赔付。

即是说如果消费者购买的商品出现化冻、腐烂、漏液、包装损坏等问题，京东配送员将在现场进行处理。

PS：即刻赔服务最高赔付的金额是 50 元，超过上限的，配送员无法立即赔付，需联系生鲜客服处理

京东表示，生鲜产品天然具有易破损、易腐坏等特点，大大影响消费体验。如何在储存和运输过程中保障生鲜产品的新鲜度，以及快速、妥善处理消费者购买生鲜产品中可能遇到的腐损问题，是生鲜电商的最大挑战，亦是获取用户忠诚度的核心。

此外，京东生鲜已推出“优鲜赔”服务，消费者在签收商品后发现有损坏，可在签收后48小时内线上提交售后申请，京东生鲜将在100分钟内快速响应，无需返还商品即可享受相应赔付。

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