国庆出游省心了:文旅部出台《在线旅游经营服务管理暂行规定》

国庆出游省心了:文旅部出台《在线旅游经营服务管理暂行规定》

大数据杀熟、水军刷好评?监管部门:统统不行
4年前更新

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还有几天就到国庆长假了,作为疫情缓解后第一个超长假期,各位“现充”们早就已经按捺不住出游的冲动了。但目前境外旅游还是按着“暂停键”的状态,国内游几乎就是唯一的选择了。针对之前国内游的一些乱象,文化和旅游部制定了《在线旅游经营服务管理暂行规定》,将于10月1日施行,届时将重点整治在线旅游平台不合理低价游、大数据“杀熟”等不良经营行为。

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针对机票、酒店等大数据杀熟高发领域,《规定》明确指出在线旅游经营者不得滥用大数据分析等技术手段,基于旅游者消费记录、旅游偏好等设置不公平的交易条件,侵犯旅游者合法权益。

其次是饱受诟病的平台删除差评、刷好评等欺诈行为,《规定》也有相应的打击措施:在线旅游经营者应当保障旅游者的正当评价权,不得擅自屏蔽、删除旅游者对其产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或者强制旅游者做出评价,对旅游者做出的评价应当保存并向社会公开。

总的来说,这次《在线旅游经营服务管理暂行规定》如果能做好后续的执法工作,将有效规范国内的在线旅游市场,惠及广大的出游群众。(起码出去玩不用再担心被酒店机票杀熟,遇到问题也能放心给差评了

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