海淘包裹破损怎么办?海淘包裹破损的赔偿过程及结果

海淘避不开的就是物流问题,像美亚就有直邮和转运两种邮寄方式,不管哪种方式,都有出现包裹破损、漏件、丢件的可能,遇到这些问题怎么办?今天就和大家分享一些海淘经验,看看其他网友都是怎么做的? 以Lookfantastic为例 英国海淘也是比较火的,英国的海淘网站很多,像Mankind、Beautyexpert、HQhair......

海淘避不开的就是物流问题,像美亚就有直邮和转运两种邮寄方式,不管哪种方式,都有出现包裹破损、漏件、丢件的可能,遇到这些问题怎么办?今天就和大家分享一些海淘经验,看看其他网友都是怎么做的?

以Lookfantastic为例

英国海淘也是比较火的,英国的海淘网站很多,像Mankind、Beautyexpert、HQhair、Lookfantastic都是我们熟悉的美妆网站。

如果在Lookfantastic上如果收到的包裹破损该怎么办?来看看是怎么处理的:▼

和淘宝购物不一样,Lokkfantastic为了能在最短的时间里为顾客解决问题,提醒大家不应拒收商品,免得处理的时间延迟,签收以后,立即联系官网索赔。

具体来看看截图:

虽然每家网站的架构都不一样,但是都大同小异,大家可以参考下Lokkfantastic网站的索赔步骤。

首先登录我们选择购物的这家网站,找到出现质量问题的订单。

如图,找到“Your Orders”(你的订单)▼

延伸阅读:

选择“CONTACT US” (联系我们)。▼

在弹出的页面选择出现问题的商品填写。

在问题描述栏,我们既可以写中文,也可以写英文。如果精通英语的话,写英文是比较合适的,如果不懂英语,就先写中文,不行的话就用简单的英语单词来表示自己的意思,如“破损”、“赔偿”,再加上图片,相信官网应该能明白我们的意思。▼

填完以后,最好隔一天再登录订单,查看消息。▼

外国的售后服务还是挺快的,也不像国内有诸多限制。鉴于各家网站在架构方面均有所不同,这篇经验仅仅是供大家参考而已。

然后回答几个大家经常问到的问题:

1、转运哪家公司好?

五花八门的转运公司,除了考虑价格方面,我们还应该考虑这家转运公司的服务质量,比如漏件是否赔偿、赔偿有哪些条件等,对于国内的消费者来说,选择一家有中文客服的转运公司,可能是比较方便的。具体可以问一下度娘。

2 支付宝查不到订单?

很多国外的购物官网都支持支付宝付款,这确实方面了没有国际信用卡的卖家,但有时候因为各种问题,我们可能在支付宝上查不到订单信息,那么这可能是延迟方面的因素,也可能是商品没有购买成功,这时候就应该登录购物官网查看具体信息。

如果您是初次通过Lookfantastic海外购物,请参见 Lookfantastic海淘指南

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海淘包裹破损怎么办?
  • 姚元丽
  • 名称:海淘包裹破损怎么办?
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