你的错误我来学!美国亚马逊账号被封怎么办?

查看本站攻略时,居然发现没有关于美国亚马逊账号被封的攻略,作为海淘的首站之选,怎能没有呢?虽然这种情况很少见,但是万一躺枪了,再说没有也可以引以为戒嘛!故而今天给大家补上“美国亚马逊账号被封怎么办”的攻略:http://www.tsz.com/a/meiya-zhanghao-beifeng,希望给万一中枪的小伙伴们一......

查看本站攻略时,居然发现没有关于美国亚马逊账号被封的攻略,作为海淘的首站之选,怎能没有呢?虽然这种情况很少见,但是万一躺枪了,再说没有也可以引以为戒嘛!故而今天给大家补上“美国亚马逊账号被封怎么办”的攻略:http://www.tsz.com/a/meiya-zhanghao-beifeng,希望给万一中枪的小伙伴们一个参考。

1 美亚账号为什么会被封

美亚一般不会对账户进行砍单和封锁账户的,但是如果存在以下情况就可能出现被锁账户或者砍单的情况。

1.1 疯狂购买

“恶意”注册,申请优惠码,且支付信用卡为同一账户。

1.2 购买金额大

初次使用的账户,第一次购买的金额和同一商品数量巨大。

1.3 和客服砍价

总是和客服chat砍价,估计把客服得罪了,实在不爽,锁一锁你账户玩玩

1.4 黑卡

使用美亚的礼品卡是黑卡(淘宝购买)

1.5 重复操作

短时间内取消订单、重新下单。

某用户此操作被取消订单实例:

本人于8月26日第一次在美国亚马逊上购买了200美金的宝宝辅食,下单后并且成功信用卡预授权,结果发现使用的转运公司只能限重8磅且同样的东西不能超过10件,这就搞死人了,买过的人都知道,国外的婴儿辅食随便买一种都是8-18小包的,所以赶紧取消了美亚的订单并且第二天27号晚上使用新的转运地址买了同样的东西……

坏就坏在这里,美亚认为我的账号被盗或者信用卡被盗刷了,结果封了我的号,亚马逊无论如何都登陆不上去,会提示密码或email地址错误等,实际上这时后台已经把你的账户给锁掉了,再怎么重置密码等等都是无用的。

以上几种情况锁账户或者砍单概率极大,如果你不幸不抽中,解封前切不可在用同一个IP,同一个电脑注册账户或者购买东西,因为美亚怀疑你这个IP或者MAC地址可能不安全存在盗刷信用卡的行为。下面的这位用户就是这么操作,结果导致媳妇的卡注册也被封。

由于本人用同一张信用卡注册多个小号获得美帝八折码,而且购买同一商品数量较大,结果主号和小号都被封了。后来又尝试换信用卡注册账号同被封,再后来用媳妇的卡注册还是被封,前面已经提到一个账户被封后,不要在用同一个IP,同一个电脑注册账户或者购买东西,因为都会被封的。

最后的最后只能寻求同事帮我买,转运地址都是写的我之前众多小号的仓库地址,结果通过了,所以排除转运地址导致被封的可能性,因为地址上的人名可能会重复,不会把这个地址给封锁的。

meiya-zhanghao-beifeng

2 美亚账号被封的表现

这个表象在上面的用户实际体验中就已经给出了:当你登录亚马逊时,不管怎么样都是显示用户名或者密码出错,使用忘记密码功能,修改了密码但仍然不能登录时,基本就是账号被冻结

这时候,你可以看看自己的邮箱,亚马逊会发来一份《Account on Hold: Response Required》内容如下:

Greetings from Amazon.com.

Unfortunately, we are currently unable to process your pending order(s), including order#106-3734588-0886619. To avoid cancellation of your order(s), we request that you fax us a copy of the billing statement associated with the debit or credit card provided as payment. Our fax number is 001-206-266-1838 when faxing from outside the US, or 206-266-1838 from within the US. This statement should include the following information:

* Name as it appears on your credit or debit card
* Address on file with the card issuer
* The customer service phone number for your financial institution

On your fax, please provide the email address used when placing your order and the order number you received in your email confirmation.

Do note that the statement must be sent via fax as we are unable to interpret attachments via email. Please also note that you will be unable to access your Amazon.com account as it has been placed on hold pending receipt of your fax. Please do not place a new order or open a new account as this may result in additional delays.

If you are unable to send the fax, please ask the issuer of your debit or credit card to contact us so we may verify your account details. The card issuer can reach us via the above fax number. The fax should include the name, phone number and fax number of a specific representative with whom we can correspond if necessary.

Please don’t hesitate to email us should you have any questions, and thank you for your interest in shopping at Amazon.com.

Sincerely,

Account Specialist
Amazon.com
http://www.amazon.com

这邮件的意思大概是:”你的账号有问题,现在我们把他给锁了,你赶紧把你的信用卡账单传真给我们,以证明这张卡是你本人而不是盗刷的,传真里必须包含你的名字,账单地址,办信用卡预留在银行的手机号码,传真号是: 001-206-266-1838

3 遇到账号被封怎么办?

接下来就进入最关键的问题了,这个时候该怎么办?

此时大家别急,也不要重新注册新的账号。因为就算你注册新的账号,也是一样可能被美亚给冻结的。因为他们的系统控制非常严格,不仅是IP,可能电脑网卡的MAC地址,甚至路由器的MAC地址等都有记录。

3.1 发送信用卡账单

如果你的信用卡是自己的,先找到信用卡账单,并将信用卡正面放在账单上进行拍照。如果信用卡是电子账单,就拍一张信用卡照片,然后在电脑上合成一张图片就好。这份文件,便是将传真给美国亚马逊,以证明账号与信用卡没有问题的。

注意:在信用卡账单文件上,需注明

1、你的亚马逊登陆邮箱

2、亚马逊寄来的冻结邮件中提及的order号码

3、你的信用卡上的名字,注明 中文名字,以及拼音名字(和信用卡上一样)

4、你的账单地址:中文地址,以及拼音(以免外国人看不懂中文)

5、你的信用卡关联的电话号码

6、拍摄的信用卡照片,可把前面的数字抹黑,只留下最后4位,以免信用卡号码外泄。

3.2 如何发传真

这时候,如何发送国际传真给亚马逊是个问题。

大家可以在淘宝找提供这个服务的,也可以参考本站的跨洋免费传真攻略自己使用免费传真。

3.3 联系客服

发送好国际传真后,为了更快解封,需要联系亚马逊在线客服。

如何联系客服大家可参阅怎么联系美国亚马逊在线客服、美国亚马逊直邮经验总结、美国亚马逊 Amazon要差价攻略等文。

此处再简要说一下:

打开亚马逊在线联系http://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html

选择something else

选择password、email or login

然后点击chat(在线聊天客服)

客服接通后,告诉他你的账号:my account on hold,他可能会问你几个问题。

a、你的名字(你就说 chinese name:xxx 以及信用卡上的拼音名字 YYY)

b、你的账单地址(中文地址,拼音)

c、你的信用卡电话(中国电话号码)

d、和他说,你已经发送一份传真给了亚马逊。

e、他会和你说,24小时内会有处理。

以上就是整个账号被锁及解锁的整个过程,下面再给大家来点更具象的操作,给大家提供一位网友的三次实操经验,需要的小伙伴get!

4 网友实际解锁经历

4.1 第一次解锁经历

第一次被锁因为这位小伙伴多次注册小号用8折码购买商品!

我开始找解决措施,发邮件申诉,结果美帝过了14个小时回复我了,让我提供信用卡账单,地址,邮箱等一类的个人信息发到他说得一个传真上, 我照做了结果一直发送失败。然后我就邮件给他账单信息并备注传真多次失败记录。 过了三天没收到美帝回复小号还是被锁的状态。

于是去某宝找传真代发又发了一次,商家说对方接受成功,我立刻给美帝发封请求确认邮件,但是7个小时后还没有答复。

最后,咬牙与美亚chat,结果问题输入上去后,对方让我使用电话联系,我恨得咬牙切齿得点了call me,结果悲催的告诉我不能call北美以外地区,后来又尝试chat联系告诉他我的传真已经发送,又再一次给美帝发了邮件告知他传真已发,请尽快帮我解封,最后过了2天账户终于解封了。

被锁后具体的解锁步骤是,先发一封邮件说明自己的账户有问题,然后它会回复你让你传真一些信息给他,接着我就自己做了一个word,内容包括电子账单、英文姓名、注册邮箱、电话号码、银行卡账单地址、订单号码、银行卡的海外客服热线,这些就差不多了,特别注意电子账单要让老外看懂也就是项目都是中英文,比如现金cash。然后再通过邮件或者chat或者电话请求确认传真,大概3-4天后之前被锁的所有所有账户都解锁了,希望对大家有所帮助。

美国亚马逊账号被封怎么办?

4.2 第二次解锁经历

第二次被锁是因为这位小伙伴为了参加Mastercard活动美亚返现5%,注册了一个新账户想用这张卡买东西节省点钱。结果犯了一个大忌,就是新卡新账户第一次消费额就超了10000RMB,当天晚上下单,第二天白天登陆账户就是被锁状态。

这次的话我想换其他方式看能不能解锁,我就用chat联系客服,但是感觉客服在处理账户被锁的情况态度不是那么好,总是那几句模板就是联系后台服务部门去解决还有就是要一些你的信息,起不到太大的作用,我直接让他给我打电话,我用电话进行交流算了。两分钟后电话果然来了,大概聊了7分钟,大致就是我账户的信息,订单号,具体的一些情况,然后做了登记还是交给后台处理去了。

等了12个小时候还是没有任何消息。我想算了还是又最直接的传真吧,我就直接把上次的word改了一下,账单换了然后email和订单一些也换了就传真过去了。传真之后我发了一封邮件,大概过了一天后我收到回信说我的提交的信息不全面,让我重新传真。但是当我打开账户时,账户已被解封了,我觉得可能不是同一个部门负责这个事务吧,所以第二次就这么解封了,但是解封后和第一次一样所有订单都被取消了。

美国亚马逊账号被封怎么办?

4.3 第三次解锁经历

第三次解锁经历是因为该小伙伴使用同一个账户用了两次八折码,当账户使用第二个八折码时候,账户被锁了。

这时候我根据他第二次发的传真说我传递的信息不太完善所以我自己又做了一个完全按照他的要求的word模板。由于前两次订单都被取消了,所以我再发送fax时加了一句这个东西对我很重要,请快点帮我通过账户。然后传真后又chat和邮件告诉他尽快帮我审核而且这个东西对我非常重要。还真管用,大概过了14个小时后我的账户就顺利解锁而且八折后的东西都在,十分Happy。

美国亚马逊账号被封怎么办?

以上三次被锁都是同一小伙伴的遭遇,对此小编深表同情,同时深表感谢这位小伙伴为我们提供了丰富的、深刻的、“血”的教训,给我们一个警醒,希望看过这篇文章的海淘族们可不要犯类似的错误。

如果您是第一次通过美国亚马逊海外购物,请参考 美国亚马逊海淘攻略

如果您是初次通过美国亚马逊海外购物,请参见 美国亚马逊海淘指南

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  • 倩 发布于2017-3-31 12:57
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